兖州市龙桥汽车修理有限公司

龚春麟，兖州市龙桥汽车修理有限公司董事长兼总经理，在各级领导的关怀支持下，龚春林同志带领兖州市龙桥汽车修理有限公司全体员工，坚持诚信为本，以优质服务、客户满意为宗旨，牢固树立质量第一、客户至上的服务理念，倡导爱岗敬业、团队精神，优化企业管理，加快企业发展步伐，促进公司的发展壮大。

兖州市龙桥汽车修理有限公司成立二十五年来规模化发展，龚春林同志从白手起家开始，艰苦创业，以诚实守信、合法经营为理念，得到了广大消费者的支持和好评。现已发展成为兖州市汽车维修行业的龙头企业，是省级一类维修企业。2009年投资新建4200平方米集维修车间、办公室、材料供应处为一体的标准化车间一处，钣金车间一处，设备齐全，新建车管所2000平方米服务大厅一处。还新建了驾驶员休息室，有电视、杂志等。新投资购买了一批先进维修设备，以先进的维修设备和优美的工作环境更好的为广大客户服务。自信是基础，实力是保证。

公司拥有完善的管理体系和严谨的管理机构，实行微机管理，对于进厂维修的车辆都建立维修档案，严格执行派工作业制度，责任到人，他要求对进厂维修的每一辆车进行详细的财产登记，竣工结算时，向托修方提供规范的结算凭证，按照山东省工时定额标准，做到明码交易、合理收费。车辆出厂时，按规定严格使用检验单和竣工出厂合格证，确保车辆维修质量。使顾客满意率达到95%以上。他对公司的配件采购要求非常严格，他要求配件采购人员建立规范的配件台帐，配件名称、产地等都要标识清楚，不合格的配件坚决不能入库。对于配件供应商，他在严把质量关的同时，以合作共赢为理念，只要配件合格就决不拖欠帐款，让供应商放心，从而建立了稳定的配件供应渠道。

他还注重对员工的服务意识培训、服务质量管理知识培训和业务知识培训，从而使员工从服务意识和技能意识上都有很大的提高。形成了一支素质精良、敬业爱岗、团结奋进的职工队伍。公司拥有雄厚的技术力量。现有职工65人，都已经过岗位培训持证上岗，为提高维修服务质量，增强维修技能，他还要求员工有针对性的学习维修知识，要有钻研精神，对新型高档车要胆大心细，还出资让员工到北京、济南、青岛等维修服务站进行学习。使维修技术提高的更快。他对员工关怀备至，像是一个家长了解每一位家庭成员的家庭及工作情况，当他了解到有的员工家庭条件差，每年过春节的时候都发放贫困家庭救助基金，还亲自到员工家里慰问。他说：公司就是员工的家，要让员工感到家的温暖，公司就是员工的强大后盾，只有解决了后顾之忧，员工才能安心的工作。

公司成立了安全监督小组，在各车间放置灭火器、防火沙，提高安全意识，消除安全隐患。多年来从未出现过维修质量纠纷，无质量投诉事件，无安全责任事故。制定了重特大生产安全事故紧急处理预案，避免了安全生产事故和服务质量事件。

他有敏锐的行业观察力，汽修行业的发展将逐渐转向修车质量和售后服务上。随着私家车迅速进入千家万户，汽修行业也进入了发展的黄金时期，在竞争激烈的汽修行业中，不断提高汽车维修质量，充分认识到企业的信誉和维修质量对于企业的影响力，质量和信誉是企业的责任和资源，依靠高素质的技术人才和先进的技术设备，销售收入连续增长，利润实现较大幅度的提升。随着我国汽车市场如火如荼的发展，汽修行业将是有着巨大潜力的行业，销售收入和利润将会再上一个台阶。

经过二十五年的不解努力，龚春林同志被中共兖州市委评为“兖州市优秀共产党员”；被选为“兖州市十六届人大代表”，被聘为兖州市新兖工商所个体协会会长；被兖州市国税局、地税局聘请为“社会特邀监察员”；被市法院聘为“人民陪审员”。在他在带领下公司信誉不断提高，被山东省交通厅评为”汽车维修行业质量信得过单位”；2006、2007、2008年被省交通厅评为“诚信企业”，被济宁市消费者协会评为“济宁市消费者满意单位”，2006年还通过了IS09001：2000质量体系认证。2005、2006、2007年被济宁交通部门评为“汽车维修业文明单位”，是市政府采购定点维修厂，是各保险公司的协议车辆维修厂，济宁市驾协定点维修厂。

他在努力发展公司的同时还积极回报社会，他向第十七中学、镇中心小学、村幼儿园等多次捐款，扶助十几名失学儿童重新步入课堂，接受高等教育。他积极参与各种慈善公益活动，每当发生灾难的时候，他都感同身受，希望可以帮上忙，他不但自己多次捐款，还发动全体员工向灾区损款，也以个体协会会长的名义倡仪个体企业捐款捐物，向灾区奉献一份爱心。

国无信不立，商无信不盛，人无信则不知其可，只有做一个诚信的人，才能做一个诚信的企业